A devolução dos produtos pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Atendimento através do e-mail: vendas.armazemdasfestas@gmail.com
Condições para devolução.
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O produto não pode apresentar sinais de uso ou modificações.
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Deve estar na embalagem original, acompanhado das caixas e itens que o acompanham.
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Precisa estar devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.
⚠️ Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão aceitos.
Troca por defeito de fabricação.
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Caso identifique defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail informando o problema.
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Será solicitado o envio de fotos para análise.
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Constatado o defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou realizaremos o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.
Restituição
A restituição será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
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Cartão de Crédito: será estornado 1 fatura (responsabilidade da administradora).
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Boleto Bancário: crédito em conta corrente ou via Pix em até 7 dias úteis.
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Pix: reembolso em até 5 dias úteis.
O prazo para restituição começa a contar após o recebimento do produto devolvido.
Custos de envio
O frete de devolução/troca será analisado caso a caso, de acordo com a natureza da solicitação (defeito de fabricação, produto incorreto, tamanho errado etc.).
Nosso objetivo é garantir clareza e transparência com nosso cliente
